Yeni bir işyeri açtınız ve para kazanmaya hazırsınız. İşyerinizi açtığınız ilk günlerde dikkat etmeniz gereken bazı öncelikli konular hakkında sizlere kısa bilgiler vermek istiyorum. Bunları kontrol altına alırsanız, ilk yılınızda başarılı olursunuz. Eğer alamazsanız ilk yılında kapanan şirketler istatistiğine siz de dâhil olursunuz.

Bunları aşağıdaki şekilde özetlemek mümkündür.

Tasarruf Edin: Paranızı nasıl harcadığınıza dikkat edin. Yeni bir işyeri açarken yapılan hatalardan en önemlisi gereksiz yere çok para harcamaktır. Müşteriler işyerinizi açar açmaz size akın akın gelmez. Bunun için belirli bir süre geçmesi gerekir ve bu süre genellikle 6 ayla 1 yıl arasında değişir. Bu dönem zarfında işyerinizin ayakta kalmasını ve bunun için de gerekli finansmanı sağlayabilmeniz gerekir. Diğer taraftan size kredi veren kuruluşlar ve alacaklılarınız sizden paralarını almak için 6 ay beklemezler ve eğer bu dönemin finansmanını sağlayacak mali gücünüz yoksa çok kısa bir zaman sonra faturalarınızı ve kredi borcunuzu ödeyemez hala gelirsiniz. İlk yılında şirket kapanmalarının en sık rastlanılan sebeplerinden birisi sermaye yetersizliğidir. Parasız kalırsanız oyunun da dışında kalırsınız.

Bankaya kredi için başvurduğunuzda ve başlangıç sermayesi için kredi istediğinizde kapılarınızı açmanız gerekir. Ayrıca işletme sermayenizin de olması gerekir. Size genel bir kredi limiti tanımlanır ve ihtiyacınız olduğunda kullanırsınız. İlk ay bunun hepsini harcarsanız ikinci ay ödemelerinizi yapacak paranız kalmaz.

Buradaki hile ihtiyaçlarla istekler arasındaki dengedir. Mutlaka en son model yada teknolojik malzemeye gerçekten ihtiyacınız var mı? Cep telefonu yerine bazı aramaları sabit telefondan yapmak daha mantıklı olabilir mi? Yaratıcı olun ve nerelerden tasarruf etmeniz gerektiğini belirleyin.

Tahsilât Yapın: Paranızı alın. Müşterileriniz kapıya dayanmış ve siz de onlara çok iyi hizmet veriyor olabilirsiniz. Ancak sizden mal alan müşterilerinizden alacaklarınızı zamanında tahsil edemiyorsanız ilk yılda işyerinizin kepenklerini indirebilirsiniz. Bunun için müşterilerinize zamanında ödeme yapılması ile ilgili hassasiyetinizi iletin. Hatta mümkün olduğu kadar peşin tahsilat yapmaya çalışın. Ancak ticari hayatta ve özellikle de Türkiye’de her zaman peşin çalışmak mümkün değildir. Çek ve senet kabul etseniz bile bunları çok iyi takip edin ve ödeme tarihlerini müşterilerinize en az 2 hafta önceden hatırlatın ve ödeme planına uymalarını sağlayın. İnsanların size ödeme yapacakları kanalları kolaylaştırın. Çeşitli ödeme araçlarını müşterilerinize alternatif imkanlar olarak sunun (kredi kart, ATM kartı vs.). Zamanında ödeme yapamayan müşterilerinize alternatif ödeme planları sunun ve alacağınızı en kısa sürede tahsil etmeye çalışın. Alacak hesabınızı sürekli kontrol edin. Kural şudur: Bir fatura ne kadar uzun süre ödenmemiş olarak kalıyorsa bu faturadan kaynaklanan alacağınızı tahsil etme şansınız da o kadar az olur. Geciken ödemeleri gerektiğinde yasal olarak tahsil etmeye çalışın. Yasal işlemlerin de belirli bir zaman alacağını hesaplayın ve ona göre nakit akışınızı planlayın.

İletişim Kurun: Müşterilerinizle iletişim kurun. Bu konu en önemli ve en zor konulardan birisidir. İletişim olmaksızın insanların size tekrar tekrar gelmesini sağlayamazsınız ve yine kepenkleri indirirsiniz. Sizin tarafınızdan değer verildiğini, sevildiğini ve takdir edildiğini düşünen müşteri size tekrar tekrar gelecektir. İletişim uygulama ile kazanılan bir beceridir: İnsanları dinlemeyi öğrenin. Ama gerçekten dinlemeyi öğrenin. Korkularını, endişelerini ve onlar için neyin önemli olduğunu öğrenin. Sizden ve ürününüzden beklentilerini karşılamaya çalışın. Sizden satın aldıkları ürünle ilgili bir problem yaşadıklarında, bu problemi mutlaka çözün.

İnsanlarla nasıl iletişim kuracağınızı bilirseniz, tahsilâtlarınızı zamanında yapabilirseniz ve tasarrufu elden bırakmazsanız ilk yılınızı başarıyla kazasız belasız tamamlarsınız. Sonraki yıllarda da kontrolü elden bırakmayın ve doğru uygulamalara devam edin.

http://www.dunyagazetesi.com.tr/news_display.asp?upsale_id=329478&dept_id=80