Kriz dönemleri aynı zamanda yenilenme, sorgulama, gözden geçirme dönemleridir.

Bu dönemde şirket yöneticilerinin neleri sorgulaması gerektiğini mensubu olduğum PwC'nin danışmanlık bölümünün değerli uzmanları ile masaya yatırdık. Onlardan aldığım bilgiyi sizlerle paylaşayım istedim.

Bu soruları bir nev'i kendi kendini muayene (self check-up) soruları gibi görüp şirketiniz için cevaplayabilirsiniz.

Satış etkinliği ve gelir artırma uygulamaları

1. Müşteri ve ürün karlılıklarınızı ölçebiliyor musunuz?

2. Satış ve kanal etkinliğinizi artırmak için neler yapıyorsunuz?

3. Operasyonel giderlerinizi azaltmak istiyor musunuz?

4. Müşteri, ürün ve kanal stratejileriniz, pazarda farklılaşmanızı ve rekabette öne çıkmanızı sağlıyor mu?

5. Müşterilerinizi ve pazarı ne kadar iyi tanıyorsunuz? Müşteri ve pazar bilginizi proaktif pazarlama ve satış faaliyetlerine dönüştürebiliyor musunuz?

6. Faaliyette bulunduğunuz sektörlerdeki strateji ve hedefleriniz neler? Mevcut Operasyonel yapınızın strateji/hedeflerinizi gerçekleştirmede yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?

7. Bilgi sistem altyapınız gelir, karlılık, rekabet durumu vb. alanlarda istediğiniz performans raporlarını üretebiliyor mu?

8. Müşterileriniz hizmet/ürün kalitenizden ne kadar memnun?

İşletme sermayesi yönetimi: Şirketlerin işletme sermayesi ihtiyaçlarını nasıl azaltırız?

Siparişten tahsilata:

1. Vadesi geçmiş veya tahsili mümkün olmayan alacakların toplam alacaklar içindeki payı ne kadardır?

2. Faturalama ve tahsilat süreçleriniz nasıl yönetiliyor?

Satın almadan ödemeye:

3. Standart ödeme vadeleri tanımlanmış mıdır? Standart ödeme vadelerini takip eden tedarikçilerin oranı nedir?

4. Tedarikçi ödeme süreci nasıl yönetiliyor?

Stok yönetim performansı:

5. Stok yönetimi performansınızı nasıl ölçüyorsunuz? (stok devir hızı, stokta kalma süresi vb).

6. Kullandığınız envanter performans ölçüm parametreleri nelerdir? (minimum stok düzeyi, yeniden sipariş süresi vb.)

7. Stok yönetiminde ABC sınıflaması yapıyor musunuz?

Değer zinciri analizi (Value Chain Analysis)

1. Satış ve dağıtım maliyetlerinizin cironuza oranı nedir?

2. Satışlarınız için katlandığınız maliyetlerinizi nasıl yönetiyorsunuz?

3. Satış kanallarınızdan yeteri kadar verim sağlayabiliyor musunuz?

4. Satış/dağıtım kanal ve genel olarak satış taktikleriniz pazarlama strateji ve hedeflerinizle örtüşüyor mu?

5. Pazarda nasıl farklılaşıyorsunuz? Neyi farklı yapabilirsiniz?

6. Kaç adet tedarikçi ile çalışıyorsunuz?

7. Lojistik ve nakliyatta dış kaynak kullanımı yapıyor musunuz?

8. Operasyonel verimliliğinizi nasıl artırabilirsiniz?

Kurumsal performans yönetimi analizi

1. Şirketinizin performansını ölçmek/takip etmek için hangi göstergeleri kullanıyorsunuz?

2. Şirketinizde, bütçe planlama süreci ne kadar sürüyor? Finansal planlama ve bütçelemeyi nasıl yapıyorsunuz?

3. Yönetim raporlarınızın içerik ve kalitesinden memnun musunuz? Operasyonel faaliyetleri takip etmek için ne tip yönetim raporları kullanıyorsunuz? (Örn: Dengeli karne vb. uygulamalar)

4. Planlama ve raporlama süreçlerinizi teknolojik altyapınızla destekliyor musunuz? Şirketinizde, bütçe takip sistemlerinizin entegrasyon düzeyi ve veri kalitesi ne düzeyde?

5. Şirketinizde performans bazlı değerlendirme ve ücretlendirme sistemi var mı?

Stratejik değerlendirme analizi (Diagnostic)

1. Mevcut şirket performansınızdan ve hisse sahiplerine yarattığı değerden memnun musunuz?

2. Şirketinizin mevcut ve potansiyel değerini biliyor musunuz?

3. Hisse değerinizi artırmak ister misiniz?

4. Rekabete göre başarılı mısınız?

5. Şirketinizin, 3-5 yıllık strateji ve iş planları mevcut mu?

6. Gelirlerinizi artırmak ve giderlerinizi azaltmak için neler yapmanız gerektiğini biliyor musunuz?

7. Operasyonel ve organizasyonel altyapınız, hedef ve faaliyetlerinizi destekliyor mu?

http://www.dunyagazetesi.com.tr/yazar.asp?authId=50